Тема
Пополнение баланса
Пополнить баланс можно двумя способами: онлайн-оплатой картой (для физлиц и ИП) или по выставленному счёту (для юрлиц).
Онлайн-оплата (физлица, ИП)
- Перейдите в раздел Биллинг
- В блоке Пополнить баланс введите сумму и нажмите Оплата для Физлиц
- Вы будете перенаправлены на страницу ЮKassa — введите реквизиты карты и подтвердите оплату
- После подтверждения платежа вы вернётесь в личный кабинет, баланс обновится автоматически
Если после возврата баланс не обновился сразу — подождите несколько секунд. Статус платежа проверяется автоматически, страницу обновлять не нужно.
Счёт для юрлиц
Для оплаты по безналичному расчёту выставьте счёт:
- Перейдите в раздел Биллинг и нажмите Счёт для Юрлиц
- Заполните реквизиты организации:
| Поле | Описание |
|---|---|
| Сумма | Сумма пополнения в рублях |
| Организация | Полное наименование |
| ИНН | 10 цифр для юрлица, 12 цифр для ИП |
| КПП | 9 цифр (не требуется для ИП) |
| Юридический адрес | Необязательно |
| Банк | Наименование банка |
| БИК | 9 цифр |
| Расчётный счёт | 20 цифр |
- Нажмите Создать счёт — система сформирует PDF-документ через сервис Эльба
- Когда счёт будет готов, появится кнопка Открыть счёт — по ней можно скачать PDF
Реквизиты организации сохраняются автоматически и подставляются при следующем выставлении счёта.
Статусы счёта
| Статус | Описание |
|---|---|
| Ожидает оплаты | Счёт создан, платёж не получен |
| Оплачен | Оплата подтверждена, баланс пополнен |
| Отменён | Счёт аннулирован |
После поступления оплаты менеджер вручную подтверждает платёж и зачисляет средства на баланс.
История операций
В разделе Биллинг отображается история всех операций по балансу:
| Тип | Описание |
|---|---|
| Пополнение | Зачисление средств (онлайн-оплата или ручное пополнение) |
| Списание | Ежедневное списание по тарифу |
Таблица показывает дату, тип операции, сумму и баланс после операции.
Восстановление после блокировки
Если аккаунт был заблокирован из-за нулевого баланса — после пополнения тариф и все контроллеры восстанавливаются автоматически, ждать следующего дня не нужно.