Тема
Часто задаваемые вопросы
Общее
Нужно ли устанавливать программу или сервер на объекте?
Нет. В облачном варианте Pass Control работает через браузер, а контроллер подключается к серверу напрямую по Wi-Fi. На объекте нужен только поддерживаемый контроллер IronLogic, питание и доступ контроллера к интернету.
Какие контроллеры поддерживаются?
IronLogic Z-5R WiFi и совместимые модели. Полный список: Поддерживаемые контроллеры.
Какие считыватели и форматы карт поддерживаются?
EM-Marine, HID, Dallas TM, а также Wiegand-считыватели. Подробнее: Считыватели.
Можно ли управлять несколькими объектами из одного аккаунта?
Да. В одном личном кабинете можно вести несколько контроллеров и объектов, разграничивать доступ сотрудников и смотреть события по любой точке доступа. Количество контроллеров зависит от тарифа.
Подходит ли сервис для юридических лиц?
Да. Доступна оплата по безналичному расчёту — можно выставить счёт прямо из личного кабинета. Подробнее: Пополнение баланса.
Можно ли развернуть Pass Control на своём сервере?
Да, on-prem размещение доступно по запросу. Подходит если есть требования к закрытому контуру, хранению данных или интеграции с локальной инфраструктурой. Подробнее: On-prem размещение.
Контроллеры
Что произойдёт, если интернет пропадёт?
Контроллер перейдёт в автономный режим: карты, записанные в его память, продолжат работать. Команды из личного кабинета и синхронизация карт будут недоступны до восстановления связи. Накопленные события придут автоматически после переподключения. Подробнее: Работа без связи.
Как контроллер узнаёт о новых картах?
При каждом ping-запросе к серверу контроллер получает пакет новых или удалённых карт. При большом количестве изменений синхронизация занимает несколько ping-интервалов.
Зачем нужна онлайн-проверка доступа?
При включённой онлайн-проверке контроллер запрашивает разрешение у сервера на каждый проход — это позволяет мгновенно реагировать на отзыв карты без ожидания следующего цикла синхронизации. Рекомендуется оставлять выключенной: при потере связи контроллер переходит в автономный режим через 10 неудачных попыток. Подробнее: Онлайн-проверка.
Карты и сотрудники
Как узнать номер карты?
Приложите карту к считывателю — в журнале событий появится событие «Ключ не найден» с номером карты. Из журнала её можно сразу добавить в систему.
Можно ли ограничить доступ по времени?
Да. Через расписание можно настроить временны́е зоны: разрешить проход только в рабочие часы, только по будням и т.д.
Что такое одноразовая карта?
Карта, которая автоматически деактивируется после первого прохода. Удобна для разовых гостей или курьеров. Подробнее: Сотрудники и карты.
Можно ли открыть дверь по звонку с телефона?
Да. Номер телефона добавляется как карта доступа, и сотрудник может позвонить на номер объекта для открытия двери или ворот. Подробнее: Открытие по звонку.
Карта добавлена, но не работает — что проверить?
См. Диагностика → Карта не работает.
Биллинг
Как работает списание?
Плата снимается ежедневно с баланса аккаунта по ставке выбранного тарифа. Подробнее: Тарифы.
Что будет, если баланс кончится?
Аккаунт перейдёт в режим бесплатного тарифа: активным останется только один контроллер. После пополнения баланса тариф и все контроллеры восстановятся автоматически.
Как пополнить баланс?
Онлайн картой (для физлиц и ИП) или по счёту (для юрлиц) — прямо из раздела Биллинг. Подробнее: Пополнение баланса.
Есть ли бесплатный тариф?
Да. Бесплатный тариф позволяет подключить 1 контроллер и добавить до 10 сотрудников — без ограничений по времени.